こんにちは、東急目黒線武蔵小山駅より徒歩６分のパーソナルジムEAGLEBASEです！
当店はオープンして半年以上が経過しました。
おかげさまで多くのお客様にご来店いただき、それぞれの運動の目的達成のお手伝いをさせていただくことができました。
沢山のBEFORE・AFTERやgooglemap口コミのレビューもいただいております！
EAGLE BASEでは、レビューにサクラを使用していません。
ネットが発達した現在では、何か商品やサービスを受ける際には口コミやレビューを見ることが多いのではないでしょうか？
私もネット通販のAmazonを利用する際はレビューはかなり参考にします。
他にも美容室や病院、クリニックや飲食店にいく時もレビューはかなり参考にしてからいくことがほとんどです。
2021年12月現在では、10件程のgooglemapのレビューをいただいております。
こちらは全て当店に一定期間通っていただいたお客様の実際のレビューです。
今までもそうですし、これからもサクラのレビューを使用することはありません。
当然ではないか、と思われるかもしれませんが同業だけではなく他社のレビューをみていると意外にこれはちょっと怪しいな・・・と感じてしまうレビューもあるものです。
レビューをするアカウントを沢山作成したり、家族や知り合いにお願いしたりなどすれば簡単いレビューの数は集めることができます。
やたら一言コメントが多かったり、専門用語を使っていたり、特定の一定期間で大量のレビューがあったりすると少し怪しいかな、と個人的には感じてしまいます。
それをしないのは、個人的なポリシーでもありますし偽りのサクラレビューをみてご来店されて残念な思いをされるお客様を生み出したくないからという事に他なりません。
お客様には必ずアンケートをお願いしています。
現在通っていただいているお客様には、初回の購入プランが終了後、継続するしないにかかわらず必ずWEBアンケートをお願いしています。
意外にパーソナルジムでそういったアンケートを実施しているところは多くありません。
マンツーマンでトレーニングを行う訳ですので中々トレーナーや代表などに直接不満に感じた点や、物足りなかった点などは伝えにくいものです。
感じたとしても、多くの場合は伝える事なくひっそりと退会してしまう人がほとんどだと思います。
お客様の中にも過去に通ったパーソナルジムで、食事制限が厳しすぎたとか、トレーニングで効果を感じられない、若いトレーナーのプライベートの誘いがしつこかった、トレーニング時間が短い時がある、、
など色々耳にします。
でも中々伝えられないのが大半です。
EAGLE BASEではお客様のご意見をしっかりと伺わせていただきます。
是非トレーナーへの厳しい意見も頂戴できればと思います。
まとめ
パーソナルジムにおいて、トレーナーの品質は飲食店における料理のようなものだと思います。
髪を切ったり、料理を作ったりと目に見えるもの提供している訳ではない為、パーソナルジムにおいてはトレーナーの品質が何よりも重要です。
その為、採用面接でもかなりの人数と面接を実施してその中から厳選して採用していますし、日々の研修の中でも接客面に関してはかなり力を注ぎ指導しております。
是非興味のある方は一度お問合せください！
武蔵小山でパーソナルトレーニングならEAGLE BASE
https://gym.eaglebase-gym.com/
執筆者紹介
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イーグルベース のパーソナルトレーナー。
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